রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

77gsi-তে আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত হয় — এই পৃষ্ঠায় তার পুরো চিত্র পাবেন। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে তথ্য আদান-প্রদান হয়, তার প্রতিটি ধাপে আমরা কী ব্যবস্থা রাখি সেটা এখানে স্পষ্ট করা আছে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাপেমেন্ট ডেটা সুরক্ষাকুকি ও ট্র্যাকিং নীতিঅ্যাকাউন্ট মালিকের অধিকার
77gsi আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে আমরা আলাদা গুরুত্ব দিই। প্রতিটি অনুরোধ যাচাইয়ের পর দ্রুত সাড়া দেওয়া হয়। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি সাপোর্ট চ্যাট থেকে বলতে পারেন, অথবা ইমেইল বা ফোনেও জানাতে পারেন। আপনার পরিচয় নিশ্চিত হলেই কেবল তথ্য সংক্রান্ত পদক্ষেপ নেওয়া হয় — এটা আপনারই সুরক্ষার জন্য।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ জানালে আলাদা টিকিট তৈরি হয়। পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার অনুরোধে দ্রুত কাজ শুরু হয়।
ইমেইল সহায়তা সাপোর্ট ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্টের রেজিস্টার্ড ইমেইল থেকে লিখুন। বিষয়ের ঘরে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করলে দ্রুত ফিল্টার হয়। যাচাই শেষে আপনাকে বিস্তারিত জানানো হবে।
ফোনে যোগাযোগ ফোনে কল করে গোপনীয়তা সংক্রান্ত সমস্যা জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য রেজিস্টার্ড ফোন নম্বর থেকে কল করা ভালো। সংশ্লিষ্ট দলে ফরওয়ার্ড করে সমাধান দেওয়া হয়।
ডেটা হ্যান্ডলিং কাঠামো

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে সামলাই

77gsi-তে প্রতিটি ডেটা পয়েন্টের পেছনে একটা উদ্দেশ্য আছে — হয় অ্যাকাউন্ট চালানো, না হয় লেনদেন সুরক্ষিত রাখা। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ আমাদের নীতিতে নেই। আপনি কী তথ্য দিচ্ছেন এবং সেটা কোথায় যাচ্ছে — এই স্বচ্ছতাটুকু আমরা বজায় রাখতে চাই। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যেসব লেনদেন হয়, সেগুলোর রেকর্ড এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে থাকে। কুকি ব্যবহারের ক্ষেত্রেও আমরা পরিষ্কার — কী কী কুকি চলে এবং কেন, সেটা নিচে ভেঙে বলা হয়েছে।

তথ্য সংগ্রহের পরিধি

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন, ইমেইল নেওয়া হয়। পেমেন্টের সময় ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেন আইডি যুক্ত হয়। এর বাইরে সোশ্যাল মিডিয়া প্রোফাইল বা অপ্রাসঙ্গিক কিছু আমরা চাই না।

কুকি ও ট্র্যাকিং

সাইটে ঢুকলে সেশন কুকি কাজ করে যাতে লগইন ধরে রাখা যায়। অ্যানালিটিক্স কুকি দিয়ে পৃষ্ঠা ব্যবহারের ধরন বোঝা হয়। বিজ্ঞাপনী কুকি আমরা তৃতীয় পক্ষকে দিই না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই চালু রাখা যায়। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয়, কেউ সেটা প্লেইন টেক্সটে দেখতে পায় না। সন্দেহজনক লগইন হলে ইমেইল বা ফোনে সতর্কতা পাঠানো হয়।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করার অনুরোধ দিলে নির্ধারিত সময়ে মুছে ফেলা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে নির্দিষ্ট রেকর্ড আলাদা আর্কাইভে যায়, তবে সেটা সীমিত অ্যাক্সেসে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং

পেমেন্ট প্রসেস করতে bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে শুধু লেনদেনের ন্যূনতম তথ্য যায়। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো পক্ষের কাছে প্রোফাইল বিক্রি করা হয় না। আইনি নির্দেশ ছাড়া কারও হাতে ডেটা তুলে দেওয়া হয় না।

পরিবর্তনের অনুরোধ ও অধিকার

আপনি যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ পাঠাতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে পরিচয় যাচাইয়ের পরই কাজ শুরু হয়। স্থানীয় আইনের ওপর ভিত্তি করে কিছু অধিকারের ব্যাপ্তি ভিন্ন হতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার তথ্যের ব্যাপারে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কিছু জানার থাকলে নিচে না পেলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে কিছু উত্তরের প্রয়োগ আলাদা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে ওয়ালেট নম্বর ও ট্রানজ্যাকশন আইডি রেকর্ডে আসে। সোশ্যাল মিডিয়া বা অপ্রাসঙ্গিক তথ্য আমরা চাই না।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার পেমেন্ট ডেটা বিক্রি করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো ব্যতিক্রম নেই।

সেশন কুকি লগইন ধরে রাখে যাতে বারবার পাসওয়ার্ড দিতে না হয়। অ্যানালিটিক্স কুকি সাইটের কোন পৃষ্ঠা বেশি ব্যবহৃত হয় সেটা বুঝতে সাহায্য করে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনী কুকি ব্যবহার করি না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। রেজিস্টার্ড ইমেইল বা ফোন থেকে পরিচয় যাচাই হলে ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়। তবে আইনি কারণে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যক্তিগত ডেটা সিস্টেম থেকে সরানো হয়। আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু লেনদেন রেকর্ড সীমিত অ্যাক্সেসে আর্কাইভে রাখা হয়। বাকি সব তথ্য সম্পূর্ণ মুছে যায়।

আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সার্ভারে রাখা হয় — প্লেইন টেক্সটে কেউ দেখতে পায় না, আমাদের কর্মীরাও না। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে রিসেট লিংক পাঠানো হয়, পুরোনো পাসওয়ার্ড কোনোভাবেই উদ্ধার করা সম্ভব না।

অপরিচিত ডিভাইস বা অবস্থান থেকে লগইন হলে আমরা রেজিস্টার্ড ইমেইল বা ফোনে সতর্কতা পাঠাই। আপনি OTP যাচাই চালু রাখলে অতিরিক্ত সুরক্ষা পান। সন্দেহ হলে সাথে সাথে সাপোর্ট চ্যাটে জানান।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে এই নীতি হালনাগাদ হতে পারে। পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে বা রেজিস্টার্ড ইমেইলে জানানো হয়। হালনাগাদের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।

সার্ভারের অবস্থান সংক্রান্ত বিস্তারিত জানতে সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা সার্ভারে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী ডেটা সংরক্ষণের নিয়ম পৃথক হতে পারে।

পারেন। সাপোর্টে অনুরোধ জানালে এবং পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা আপনার প্রোফাইল ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্যের একটি কপি তৈরি করে পাঠাই। রেজিস্টার্ড ইমেইল থেকে অনুরোধ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।